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🏛 대한항공과의 합병에 따른 EU 경쟁당국 시정조치 이행
🔹 아시아나항공 유럽 노선 감편 개요
📌 감편 시행일: 2025년 4월 25일부터 순차적으로 적용
📌 대상 노선 및 감편 횟수:
- 인천–로마: 주 5회 → 주 4회 (4월 25일부터)
- 인천–프랑크푸르트: 주 7회 → 주 4회 (4월 30일부터)
- 인천–파리: 주 6회 → 주 5회 (5월 12일부터)
📌 감편 배경:
- 대한항공과 아시아나항공의 기업결합 후 EU 경쟁당국의 독과점 해소 시정조치 이행
- 유럽 내 항공 시장 경쟁을 유지하기 위해 아시아나항공의 일부 노선 감편 결정
- 감편된 노선 운수권 일부는 티웨이항공 등 다른 국적 항공사로 이관 예정
📌 고객 지원 방안:
- 변경 항공편 일정 개별 안내 및 홈페이지 공지
- 목적지 및 날짜 변경 지원
- 환불 및 재발행 수수료 면제
- 타항공사 대체편 제공
- 항공편 일정 변경에 따른 손실 보상 및 고객 보상 정책 마련
- 대고객 응대 전담 TF 및 전용 핫라인 운영
🔹 아시아나항공의 고객 대응 조치
✅ 사전 예약 고객 대상 변경 일정 안내
- 예약 고객들에게 개별 연락을 통해 변경된 스케줄 공지
- 아시아나항공 공식 홈페이지를 통해 관련 정보 공개
✅ 유연한 항공권 변경 및 환불 지원
- 예약 변경 및 환불 요청 시 수수료 면제
- 대체 항공편 제공(타 항공사 포함)
✅ 대고객 응대 전담 TF 및 핫라인 운영
- 예약 변경 및 보상 관련 신속한 응대 제공
- 고객이 원하는 일정으로 최대한 지원하는 방향으로 운영
🔹 EU 경쟁당국의 기업결합 조건 및 배경
📌 EU 집행위원회(EC)의 조건:
- 유럽 4개 노선(로마, 프랑크푸르트, 파리, 바르셀로나) 이관 요구
- 독과점 방지를 위해 일부 운수권을 티웨이항공 등 국적 LCC에 이전 결정
- 기존 대한항공 및 아시아나항공의 유럽 시장 점유율을 제한하는 조치
📌 대한항공-아시아나 합병 후속 조치로 감편 결정
- 대한항공이 아시아나항공을 자회사로 편입하면서 EU의 경쟁 제한 우려 해소를 위한 조건 수용
- 이에 따라 아시아나항공의 유럽 노선 감편 및 일부 노선 국적 LCC로 이전 진행
🔹 유럽 노선 감편이 미치는 영향
📉 항공권 선택권 축소 가능성
- 기존 아시아나항공 이용 고객들의 유럽 직항 선택권 감소
- 대한항공 및 국적 LCC(티웨이항공 등)의 대체 노선으로 분산
📉 대한항공의 유럽 노선 독점 방지
- EU 규제 준수를 위해 대한항공이 일부 노선을 국적 LCC에 이관
- 유럽 노선에서 대한항공의 지배력 조정 및 경쟁사 운항 기회 확대
📉 티웨이항공 등 LCC의 유럽 노선 확장 기회
- 기존 대한항공·아시아나가 점유하던 유럽 노선 일부를 티웨이항공 등이 운항
- 국적 LCC의 장거리 노선 운영 경험 확대 및 시장 점유율 확대 가능
📉 여객 편의성 저하 우려
- 감편된 노선의 기존 고객들은 대체 항공편 이용해야 하는 불편 발생
- 일부 승객들은 환승을 통한 유럽 노선 이용 증가 예상
🔹 결론: 고객 지원 및 항공 시장 변화 대응 필요
📌 아시아나항공, 고객 불편 최소화 노력 → 예약 변경 및 환불 적극 지원
📌 EU 규제에 따른 대한항공-아시아나 노선 조정 → 국적 LCC 역할 확대 기대
📌 장기적으로 대한항공 및 티웨이항공 등 유럽 노선 경쟁 구도 변화 가능
📌 항공 이용객들은 변경된 일정 및 대체 항공편 선택에 대한 유의 필요
💡 향후 대한항공 및 티웨이항공의 유럽 노선 운영 방향에 따라 추가적인 변동 가능성이 있으며, 소비자들은 이에 맞춰 대체 항공편 및 예약 변경을 고려할 필요가 있다.
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